加载...
+6012 497 9989

隐私政策

介绍

1.1 欢迎来到HAROCT平台,由Harvest Octopus Sdn. Bhd.及其关联公司(单独或共同称为 “HAROCT”, “我们”, or “我们的”)运营。HAROCT严肃对待适用的隐私法律和法规 (“隐私法律”) ,并致力于尊重我们HAROCT网站和移动应用程序 (the “平台”) 的所有用户的隐私权和关注。用户指的是为使用我们的服务而向我们注册帐户的用户,包括买家和卖家 (单独或共同称为“用户”,“您”或“您的”)。我们认识到您委托给我们的个人数据的重要性,并认为我们有责任正确管理、保护和处理您的个人数据。本隐私政策 (“隐私政策”或“政策”) 旨在帮助您了解我们如何收集、使用、披露和/或处理您提供给我们和/或我们持有的个人数据,无论是现在还是将来,并帮助您在提供任何个人数据之前做出明智的决定。

1.2 “个人数据” 指的是关于个人的数据,无论是否属实,能够通过该数据或通过该数据和其他组织已经获得或可能获得的信息来识别个人。个人数据的常见示例包括姓名、身份证号码和联系信息。

1.3 通过使用我们的服务、注册我们的帐户、访问我们的平台或使用我们的服务,您确认并同意接受本隐私政策中概述的实践、要求和/或政策,并且您在此同意我们根据本隐私政策收集、使用、披露和/或处理您的个人数据。如果您不同意根据本隐私政策处理您的个人数据,请不要使用我们的服务或访问我们的平台。如果我们更改我们的隐私政策,我们将通知您,包括在我们的平台上发布这些更改或修订后的隐私政策。我们保留随时修改本隐私政策的权利。在适用法律允许的最大范围内,您继续使用服务或平台,包括下订单,将构成您对本隐私政策的更改的确认和接受。

 

1.4 本政策与其他适用于我们对您的个人数据进行收集、存储、使用、披露和/或处理的通知、合同条款、同意条款一起适用,并且不打算覆盖那些通知或条款,除非我们明确说明。

 

1.5 本政策适用于使用服务的买家和卖家,除非另有明确说明。

 

  1. HAROCT会在什么时候收集个人数据?

 

2.1 我们将/可能会收集关于您的个人数据:

  1. 当您注册并/或使用我们的服务或平台,或在我们处开设账户时;
  2. 当您提交任何表格,包括但不限于申请表格或与我们任何产品和服务相关的其他表格,无论是在线还是通过纸质表格;
  3. 当您与我们互动、签订任何协议、提供其他文件或信息,或使用我们的产品和服务时;
  4. 当您与我们进行互动,例如通过电话(可能会被录音)、信函、传真、面对面会议、社交媒体平台和电子邮件,包括与我们的客户服务代理进行互动时;
  5. 当您使用我们的电子服务,或通过我们的应用程序与我们互动,或在我们的平台上使用服务时。这包括但不限于在您与我们的应用程序或网站互动时使用的 cookie;
  6. 当您在设备上授权与我们的应用程序或平台共享信息时;
  7. 当您将HAROCT账户与社交媒体或其他外部账户链接,或根据提供者的政策使用其他社交媒体功能时;
  8. 当您通过我们的服务进行交易时;
  9. 当您向我们提供反馈意见或投诉时;
  10. 当您注册参加比赛时;或者
  11. 当您以任何原因向我们提交个人数据时。

 

上述并不具有穷尽性,并列举了一些关于您可能会收集个人数据的常见情况。

 

  1. HAROCT将收集哪些个人数据?

 

3.1 HAROCT可能收集的个人数据包括但不限于:

  1. 名字;
  2. 电子邮件;
  3. 出生日期;
  4. 账单和/或送货地址;
  5. 银行账户和付款信息;
  6. 电话号码;
  7. 性别;
  8. 与使用我们的服务或平台的设备相关的信息;
  9. 您的网络信息以及您与之互动的人员和账户的信息;
  10. 照片、音频或视频录音;
  11. 政府颁发的身份证明或其他为了我们的尽职调查、了解您的客户、身份验证或防止欺诈而需要的信息;
  12. 营销和通信数据,例如您接收我们和第三方营销的偏好、您的通信偏好以及您与我们、我们的服务提供商和其他第三方的通信历史记录;
  13. 使用和交易数据,包括有关您在平台上的搜索、订单、您与广告和内容的交互以及与您相关的其他产品和服务的详细信息;
  14. 位置数据;
  15. 用户注册使用我们的服务或平台时,以及用户使用服务或平台时,我们可能收集的其他任何用户信息,以及与用户使用我们的服务或平台方式相关的信息;和

 

3.2 您同意不向我们提交任何不准确或误导性的信息,并同意在信息不准确或有变化时通知我们。我们保留在自己的唯一决定权下要求进一步文件以验证您提供的信息的权利。

 

3.3 如果您使用社交媒体账户(“社交媒体账户”)注册成为我们平台的用户,将您的HAROCT账户与您的社交媒体账户关联,或使用任何HAROCT社交媒体功能,我们可能会根据该提供商的政策,访问您在社交媒体账户中自愿提供的信息,并始终根据本政策管理和使用任何此类个人数据

 

3.4 如果您不希望我们收集上述信息/个人数据,您可以随时书面通知我们的数据保护官员选择退出。有关退出的更多信息,请参阅下面的“如何撤回同意、请求访问或更正您向我们提供的信息?”部分。请注意,选择退出或撤回您同意我们收集、使用或处理您的个人数据可能会影响您对服务和平台的使用。例如,选择退出位置信息的收集将导致其基于位置的功能被禁用。

 

  1. 收集的其他数据

 

4.1 与大多数网站和移动应用程序一样,当您浏览我们的平台时,您的设备会发送信息,其中可能包含关于您的数据,这些数据会被网页服务器记录下来。这通常包括但不限于您的设备的Internet协议(IP)地址,计算机/移动设备的操作系统和浏览器类型,移动设备的类型,移动设备的唯一设备标识符(UDID)或移动设备标识符(MEID),引用网站的地址(如果有),您在我们的网站和移动应用程序上访问的页面和访问时间,以及有时会使用一个“cookie”(可以通过浏览器首选项禁用)来帮助网站记住您的最后访问时间。如果您已登录,这些信息将与您的个人账户关联。这些信息也被包含在匿名统计数据中,以帮助我们了解访问者如何使用我们的网站。

 

4.2 我们的移动应用程序可能会使用GPS、Wi-Fi等技术收集有关您移动设备位置的精确信息。我们收集、使用、披露和/或处理此信息的一个或多个目的,包括但不限于根据您的位置提供您请求的基于位置的服务,或根据您的位置向您提供相关内容,或允许您与其他用户共享您的位置作为我们移动应用程序服务的一部分。对于大多数移动设备,您可以通过设备设置撤回我们获取您位置信息的权限。如果您对如何禁用移动设备的位置服务有疑问,请联系您的移动设备服务提供商或设备制造商。

 

4.3 当您查看我们网站或移动应用程序上的页面,观看内容、广告以及通过服务和平台访问其他软件时,大部分相同的信息也会被发送给我们(包括但不限于IP地址、操作系统等)。但是,与页面浏览不同的是,您的设备会向我们发送有关内容、广告和/或通过服务和平台安装的软件以及时间的信息。

 

  1. 网站鉴定符

 

5.1 我们或我们的授权服务提供商和广告合作伙伴可能会不时地使用“Cookie”或其他功能,以便我们或第三方在您使用我们的服务或平台时收集或共享信息。这些功能帮助我们改进我们的平台和所提供的服务,帮助我们提供新的服务和功能,并且使我们和我们的广告合作伙伴能够向您提供更相关的内容,包括通过重新营销。 “Cookie”是存储在您的计算机或移动设备上的标识符,用于记录有关计算机或移动设备的数据,以及服务或平台的使用或访问方式,以及有多少人和平台内的其他活动。我们可能会将Cookie信息与个人数据关联起来。Cookie还与您选择购买的商品和您浏览的网页的信息相关联。这些信息用于跟踪您的购物车内容,提供特定于您兴趣的内容,使我们的第三方广告合作伙伴能够在互联网上的站点上投放广告,并进行数据分析和监测服务的使用情况。

 

5.2 您可以通过在浏览器或设备上选择适当的设置来拒绝使用Cookie。然而,请注意,如果您这样做,您可能无法使用我们的平台或服务的全部功能。

 

  1. 我们如何使用您提供给我们的信息?

 

6.1 我们可能会出于以下一个或多个目的收集、使用、披露和/或处理您的个人数据:

  1. 考虑和/或处理您在我们处申请/交易或通过服务与第三方进行的交易或通信;
  2. 管理、运营、提供和/或管理您对我们的服务和平台的使用和/或访问(包括但不限于记住您的偏好),以及与我们的关系和用户账户;
  3. 回应、处理、办理或完成交易,以及履行您对特定产品和服务的请求,并通知您服务问题和异常账户行为;
  4. 执行我们的服务条款或适用的最终用户许可协议;
  5. 保护个人安全以及他人的权利、财产或安全;
  6. 用于身份识别、验证、尽职调查或了解您的客户目的;
  7. 评估和决策与您的信用和风险状况以及信用产品的资格有关的事项;
  8. 维护和管理可能需要的软件更新和/或其他更新和支持,以确保我们的服务平稳运行;
  9. 处理或促进客户服务,执行您的指示,处理或回应您或代表您提出的任何查询;
  10. 通过语音电话、短信、传真、电子邮件、邮件或其他方式与您联系或与您沟通,以管理和/或管理您与我们的关系或您使用我们的服务,例如但不限于向您发送与我们的服务相关的行政信息。您承认并同意我们可能通过邮寄信函、文件或通知的方式与您进行通信,这可能涉及披露关于您的某些个人数据,以实现其传递,并在信封/邮件包的外部封面上显示;
  11. 允许其他用户与您互动、连接或查看您在平台上的某些活动,包括通知您另一个用户向您发送了私人消息,在平台上为您发表了评论,或使用平台上的社交功能与您建立了连接;
  12. 进行研究、分析和开发活动(包括但不限于数据分析、调查、产品和服务开发和/或个人资料制作),分析您如何使用我们的服务,向您推荐与您兴趣相关的产品和/或服务,改进我们的服务或产品,并提升您的客户体验;
  13. 进行营销和广告,因此,通过各种媒介和通信方式向您发送与产品和/或服务相关的营销和促销信息和材料(包括但不限于与HAROCT合作或联合的第三方的产品和/或服务),这些产品或服务可能是HAROCT(及/或其关联公司或相关公司)正在销售、营销或推广的,无论这些产品或服务现在是否存在或未来是否创建。您可以随时使用电子营销材料中的退订功能取消接收营销信息。我们可能使用您的联系信息向您发送来自我们及我们相关公司的通讯或营销材料;
  14. 为了回应法律程序或遵守适用法律、任何相关司法管辖区的政府或监管要求,或者基于我们对必要性具有善意信念的情况下,我们可能披露您的个人数据,包括但不限于满足在Haroct或其相关公司或关联公司身上适用的法律要求下的披露要求(包括在适用情况下显示您的姓名、联系方式和公司信息);
  15. 为了内部和法定报告以及记录保留的要求,我们可能会制作统计数据和研究;
  16. 根据法律或监管义务,或者我们制定的风险管理程序,为了进行尽职调查或其他筛查活动(包括但不限于背景调查),我们可能会收集和使用个人数据;
  17. 用于审核我们的服务或HAROCT的业务;
  18. 为了防止或调查任何实际或疑似违反我们的服务条款、欺诈、非法活动、疏忽或不当行为,无论是与您使用我们的服务还是与我们的其他事项有关;
  19. 回应针对HAROCT或其他声称任何内容侵犯第三方权利的威胁或实际索赔;
  20. 存储、托管、备份(无论是为了灾难恢复还是其他目的)您的个人数据,无论是在您所在的管辖区内还是外部;
  21. 处理和/或促进业务资产交易或潜在业务资产交易,其中此类交易涉及HAROCT作为参与者或仅涉及HAROCT的关联公司或附属公司作为参与者,或涉及HAROCT和/或HAROCT的一个或多个关联公司或附属公司作为参与者,并可能涉及其他第三方组织作为参与者。 "业务资产交易"是指对组织或组织的部分或组织的任何业务或资产的购买、销售、租赁、合并、合并或任何其他收购、处置或融资;和/或
  22. 在获取您的同意时,我们会通知您其他的目的。

(统称为“目的”)。

 

6.2 您承认和同意,如果根据法律要求或法院命令或任何对HAROCT具有管辖权的政府或监管机构的命令,或出于良好信念认为此类访问、保留或披露是合理必要的,HAROCT可以访问、保留和披露您的帐户信息和内容,以便:(a) 遵守法律程序;(b) 遵守对HAROCT具有管辖权的任何政府或监管机构的要求;(c) 执行HAROCT的服务条款或本隐私政策;(d) 回应针对HAROCT或其他声称任何内容侵犯第三方权利的任何威胁或实际索赔;(e) 回应您的客户服务请求;或者(f) 保护HAROCT、其用户和/或公众的权利、财产或个人安全。

 

6.3 由于我们收集、使用、披露或处理您的个人数据的目的取决于具体情况,因此可能不会在上述目的中列出所有可能的情况。然而,在获得您的同意时,我们将会在那时告知您其他的目的,除非根据隐私法规允许在没有您的同意下处理相关数据。

 

  1. HAROCT采取措施保护和保留客户信息的方式有哪些?

 

7.1 我们采取了多种安全措施,并努力确保我们系统中的个人数据的安全性。用户个人数据存储在安全网络后面,并且只有少数具有特殊访问权限的员工可以访问这些系统。然而,无法完全保证绝对安全性。

 

7.2 根据隐私法律和/或其他适用法律的规定,我们将按照规定保留个人数据。也就是说,当我们合理确定以下情况时,我们将销毁或匿名化您的个人数据:(i) 收集该个人数据的目的不再需要保留该个人数据;(ii) 不再需要保留该个人数据以满足任何法律或业务目的;以及(iii) 没有其他合法利益需要进一步保留该个人数据。如果您停止使用平台,或者您使用平台和/或服务的权限被终止或撤销,我们可能会根据本隐私政策和隐私法律的规定继续存储、使用和/或披露您的个人数据。根据适用法律,我们可能会在事先未通知您的情况下安全销毁您的个人数据。

 

  1. HAROCT是否向外部方披露从访问者那里收集的信息?

 

8.1 在开展业务过程中,我们可能需要将您的个人数据使用、处理、披露和/或转移给我们的第三方服务提供商、代理商和/或我们的关联公司,以及/或其他第三方。这些第三方可能位于马来西亚境内或境外,用于上述任何一个或多个目的。这些第三方服务提供商、代理商和/或关联公司以及/或其他第三方可能会代表我们处理您的个人数据,用于上述任何一个或多个目的。我们努力确保第三方和我们的关联公司能够保护您的个人数据,防止未经授权的访问、收集、使用、披露、处理或类似风险,并仅保留您的个人数据在上述目的所需的时间内。这些第三方包括但不限于以下情况:

  1. 我们的子公司、关联公司和相关企业;
  2. 您在平台上进行交易或与之互动的买家或卖家,或与您使用服务相关的人士,为了上述目的;
  3. 我们平台上的其他用户,为了上述目的之一或多个目的;
  4. 我们所使用的承包商、代理商、服务提供商和其他第三方来支持我们的业务。这些包括但不限于为我们提供行政或其他服务的方面,如邮寄公司、物流服务提供商、金融服务提供商、广告和营销合作伙伴、电信公司、信息技术公司和数据中心;
  5. 对于有管辖权的政府机构或监管机构,或根据6.2节的其他规定允许的情况;
  6. 在合并、剥离、重组、解散、出售或转让HAROCT部分或全部资产的情况下,无论是作为经营实体还是作为破产、清算或类似程序的一部分,HAROCT在用户服务中持有的个人数据可能作为转移的资产之一转移给买方或其他继任者;或者转移给HAROCT或其任何关联公司或相关企业所涉及的业务资产交易的交易对方;和

 

8.2 我们可能与广告合作伙伴和第三方广告供应商分享有关用户的信息,包括统计和人口统计信息,以及他们对服务的使用信息,以进行广告重营销和/或其他编程。

 

8.3 为避免误解,在隐私法或其他适用法律允许我们无需您的同意收集、使用或披露您的个人数据的情况下,该法律所授予的许可将继续适用。根据前述规定并符合适用法律,我们可能基于法定依据使用您的个人数据,包括遵守法律义务、履行与您的合同、实现合法利益且我们使用个人数据的理由超过对您数据保护权益的任何损害,或在涉及法律索赔的情况下必要时使用。

 

8.4 第三方可能非法拦截或访问传输到或包含在网站上的个人数据,技术可能出现故障或未按预期工作,或者某人可能在没有我们的过错的情况下访问、滥用或误用信息。尽管如此,我们将采取合理的安全安排来保护您的个人数据,符合隐私法所要求;然而,绝对的安全性无法保证,例如但不限于未经授权的披露可能源于恶意黑客的精心破解,而这与我们无关。

 

8.5 根据HAROCT的服务条款,使用者(包括任何员工、代理人、代表或代表该使用者或代表该使用者行事的任何其他人)通过使用服务获得另一个使用者的个人数据("接收方")特此同意:(i)遵守所有适用的隐私法,包括对任何此类数据的收集、处理、存储或传输;(ii)允许HAROCT或数据的披露方从接收方的数据库中删除其收集的数据;以及(iii)允许HAROCT或数据的披露方根据适用法律的规定和要求,审查接收方已收集的关于他们的信息。

 

8.6 不论本文中的任何规定,卖家(包括任何员工、代理人、代表或代表该卖家或代表该卖家行事的任何其他人)应遵守所有适用的隐私法,并且在接收来自HAROCT的任何买家个人数据时,应遵守以下规定:(i)未经买家和HAROCT的事先书面同意,不得将该买家个人数据用于除了合理必要地回复买家的查询和执行、处理、完成交易之外的任何用途;(ii)在HAROCT平台之外,不得使用此类信息与买家进行联系;(iii)未经买家和HAROCT的事先书面同意,不得向任何未经授权的第三方披露该买家个人数据;(iv)应采取足够的安全措施保护其所持有的每个HAROCT用户的个人数据,仅在上述目的的必要期限内保留该数据,并根据隐私法的规定,在HAROCT的要求下删除或归还该数据,或在交易完成后尽快删除或归还该数据;(v)在发生潜在数据泄露或其他用户数据丢失的情况下,应立即通知HAROCT的个人数据保护官通过邮箱cs@haroct.com.my

 

  1. 关于儿童的信息

 

9.1 本服务不适用于13岁以下的儿童。我们不会有意地收集或保留任何13岁以下儿童的个人数据或非个人身份识别信息,我们的平台或其他服务也不针对13岁以下的儿童。作为父母或法定监护人,请不要允许您照顾的儿童向HAROCT提交个人数据。如果您照顾的13岁以下儿童的个人数据被披露给HAROCT,您在此同意处理该儿童的个人数据,并代表该儿童接受并同意受本政策的约束。我们将关闭任何仅由这样的儿童使用的帐户,并将删除任何我们认为是在未经父母同意的情况下由13岁以下儿童提交的个人数据。

 

  1. 第三方收集的信息

 

10.1 我们的平台使用Google Analytics,这是由Google公司提供的网络分析服务。Google Analytics使用cookie,这是存放在您的设备上的文本文件,用于帮助分析用户如何使用平台。由cookie生成的关于您对平台的使用情况(包括您的IP地址)将被传输并存储在Google位于美国的服务器上。Google将使用这些信息来评估您对平台的使用情况,编制网站活动的报告供网站运营商使用,并提供与网站活动和互联网使用情况相关的其他服务。Google可能会将这些信息转给法律要求的第三方,或者将这些信息在Google的授权下由第三方进行处理。Google不会将您的IP地址与Google所持有的其他数据进行关联。

 

10.2 我们和第三方可能不时通过平台或服务提供软件应用程序下载供您使用。这些应用程序可能会单独访问并允许第三方查看您的可识别信息,例如您的姓名、用户ID、设备的IP地址或其他信息,例如您可能先前安装的或由第三方软件应用程序或网站为您安装的任何cookie。此外,这些应用程序可能会要求您直接向第三方提供其他信息。通过这些应用程序提供的第三方产品或服务并非由HAROCT拥有或控制。我们鼓励您阅读这些第三方在其网站或其他途径上发布的条款和其他政策。

 

  1. 关于安全性和第三方网站的免责声明

 

11.1 我们无法保证您在第三方网站上提供的个人数据和/或其他信息的安全性。我们确实采取各种安全措施来确保我们所掌握或控制的个人数据的安全性。您的个人数据存储在安全网络后面,只能由少数特定权限的人员访问,并且他们有义务保守个人数据的机密性。当您下订单或访问个人数据时,我们提供安全服务器的使用。您提供的所有个人数据或敏感信息将被加密存储在我们的数据库中,只能按照上述规定进行访问。

 

11.2 为了为您提供更多的价值,我们可能选择将各种第三方网站链接到我们的平台,并在平台内进行框架显示。我们还可能参与共同品牌推广和其他合作关系,向访问者提供电子商务和其他服务和功能。这些链接的网站具有独立的隐私政策和安全安排。即使第三方与我们有关联,我们也无法控制这些链接网站,每个网站都有独立的隐私和数据收集惯例,与我们无关。由我们的共同品牌合作伙伴或第三方网站收集的数据(即使通过我们的平台提供)可能不会被我们接收。

 

11.3 因此,我们对这些链接网站的内容、安全安排(或其缺乏安排)和活动没有责任或承担任何责任。这些链接网站仅供您方便使用,因此您自行承担访问它们的风险。尽管如此,我们努力保护我们平台的完整性以及其中放置的链接,并欢迎任何关于这些链接网站的反馈意见(包括但不限于特定链接无法正常工作的情况)。

 

  1. HAROCT会将您的信息转移到海外吗?

 

12.1 您的个人数据和/或信息可能会出于一个或多个目的而被转移到、存储或处理于您所在国家以外的地方。在大多数情况下,您的个人数据将由我们海外进行处理,即我们的服务器所在地。HAROCT将只会根据隐私法规将您的信息合规地转移到海外。

 

  1. 您如何撤回同意、请求访问或更正您向我们提供的信息?

 

13.1 撤回同意

 

13.1.1 您可以通过发送电子邮件至我们的个人数据保护官员的邮箱 cs@haroct.com.my 来撤回您对我们所持有或控制的个人数据的收集、使用和/或披露的同意,并且我们将根据本隐私政策和适用的隐私法律义务处理此类请求。然而,您的撤回同意可能意味着我们将无法继续为您提供服务,并且我们可能需要终止您现有的关系和/或与我们的合同。

 

13.1.2 在分享YouTube内容时,除了根据第13.1.1节通过发送电子邮件给我们撤回您的同意外,您还可以通过Google安全设置页面 https://security.google.com/settings/security/permissions 撤销HAROCT对您个人数据的访问权限。

 

13.2 请求访问或更正个人数据

 

13.2.1 如果您在我们这里有一个帐户,您可以通过平台上的帐户设置页面个人访问和/或更正我们目前拥有或控制的个人数据。如果您没有在我们这里有帐户,您可以通过提交书面请求来请求访问和/或更正我们目前拥有或控制的个人数据。我们需要您提供足够的信息,以便确定您的身份和您的请求性质,以便能够处理您的请求。因此,请通过发送电子邮件给我们的个人数据保护官员cs@haroct.com.my提交您的书面请求。

 

13.2.2 在处理和处理您的个人数据访问请求时,我们可能会向您收取合理的费用。如果我们选择收费,我们将向您提供书面的费用估计。请注意,除非您同意支付费用,否则我们不必回应或处理您的访问请求。

 

13.2.3 根据隐私法规的规定,我们保留拒绝更正您的个人数据的权利,在法规规定的情况下,组织可能有权拒绝更正个人数据。

 

  1. 如果您有任何问题、关注或投诉,欢迎与我们联系。

 

14.1 如果您对我们的隐私惯例有任何疑问或担忧,欢迎您通过电子邮件与我们联系。请发送邮件至cs@haroct.com.my 我们取得联系。我们将尽快回复您并解答您的问题和解决您的担忧。